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OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 0,66%
DENÚNCIAS 8 2,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,33%
DÚVIDAS 12 3,97%
ELOGIOS 6 1,99%
FALE CONOSCO 233 77,15%
RECLAMAÇÕES 14 4,64%
SERVIÇOS 7 2,32%
SUGESTÕES 6 1,99%
URGÊNCIAS 13 4,30%
Quantidade total de manifestações: 302
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 242 80,13%
PRESENCIAL 3 0,99%
TELEFONE 3 0,99%
WEBSITE 52 17,22%
WHATSAPP 2 0,66%
Quantidade total de manifestações: 302
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 19 6,29%
NÃO INFORMADO 35 11,59%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 4 1,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA ESPORTE E LAZER 1 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 11 3,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO ADMINISTRATIVA 20 6,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 15 4,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE E TRÂNSITO 2 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,33%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 22 7,28%
2022 19 6,29%
2023 56 18,54%
2024 24 7,95%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 29,17%
FEVEREIRO/2024 3 12,50%
MARÇO/2024 11 45,83%
ABRIL/2024 3 12,50%
Quantidade total de manifestações: 24

Informações da ouvidoria

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93- 99175-2012

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Última manifestação: 18/04/2024 10:15

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